杏彩体育网站2011年全省各级消费者协会受理消费者投诉11234件，比上年度增加近千件。3月13日，山西省消费者协会颁发了2011年度十大消费投诉热门。日用百货、家电、手机位列投诉前三位。银行、保障等金融类投诉崭露并增加。疾递、家用汽车质地、家装质地效劳投诉居高不下。预付式消费、网购成投诉新热门。

日用百货投诉如故杰出。2011年山西省共受理百货类投诉占总投诉量的1/3多。合键题目蕴涵：子虚打折、促销价值明降暗升；以次充好，售后效劳差；鞋类崭露开胶、饰品零落、开线、脱浆脱色、断底断面等质地题目；个人商家不推行“三包”义务，售后效劳不到位等。

家电投诉逐年增加，手机题目多。两大投诉热门合键题目聚焦质地与售后效劳两方面。蕴涵产物格地差，以次充好、以假意真；崭露题目后厂家和出卖商彼此推托，相互扯皮；售后维修用度高、立场差，不实时杏彩体育官网杏彩体育官网。

金融类投诉崭露并增加。银行方面信用卡办卡容易销卡难，收费名目繁多；窗口列队等待韶华长；银行未推行见告责任乱收费；理财富物危急认识胀吹不到位。保障方面投保容易，理赔膺惩重重；不行使消费者领悟消费；粗心浮夸保障效力和回报。

疾递投诉居高不下，家用汽车质地效劳题目多，家装质地题目多。疾递效劳企业错投、损毁、延宕、失落气象较多，抵偿时限长、抵偿扶植门槛多、额度低。家用汽车质地动员机、变速箱、底盘、仪表盘等合键部件题目多，常崭露漏油、漏气等题目；维修商诚信缺失，4S店虚拟妨碍，乱收费；检测举证维权难。家装方面装潢质料质地差；装修公司往往违约；不服等合同形式条目存正在；装修公司巧扬名目乱收费，不行保障工程质地。

预付式消费和网购成投诉新热门。预付式消费买卡容易退卡难；只道优惠不道节造等。搜集购物有圈套：商品胀吹名不符实；货款付出有危急；售后效劳得不到保障，过后维权难度大。（记者 杨继红）